レジャー施設運営業

LINEでの集客で受付開始から数日で満員に!
電話対応ゼロで管理工数80%削減!

有限会社愛知兄弟社

導入前の課題

  • 予約のイベントなどの受付はすべて電話とFAXによって行われていたが、手間とコストがかかっている。
  • 予約状況を紙とExcelで管理しているため、人的ミスによる時間の間違いや重複があり困っている。
  • 集客の告知をチラシで行っているが、もっと効率のいい方法を探している。
  • リアルタイムでの対応が困難。

導入後の成果

  • 電話とFAXによる対応を完全に廃止し、予約を全てLINEに一本化!
  • 予約数も倍増した上に、重複予約の悩みも解決!
  • チラシの配布をやめ、LINEの友だちに対してアナウンスする集客方法に変更!数日で満員に!
  • 人件費80%削減が実現!

お悩みに対しての弊社のご提案

LINEで簡単に予約ができる「イベント予約」をご提案しました。
これまでのアナログな予約受付業務を完全にデジタル化・自動化することで、作業コストが減り、人的ミスもなくなります。
また、当日のチェックインも現地のレジとKAKERUを連携させることで簡単になります。

導入後のお客さまの感想

KAKERUをご利用されての感想はいかがでしたか?

費用を抑えながらオンライン予約の導入ができたので助かっています。

KAKERUを利用することで、業務の効率化・工数削減につながりましたか?

今まで電話とFAXによる予約受付をしていましたが、KAKERUの導入により予約対応にかける時間が少なくなりスタッフの負担が軽減できました。
大人数の予約を取る場合でも管理が楽になりよかったです。

KAKERUのサポートについて、ご満足いただけましたか?

お問い合わせに対して担当の方がすぐに回答してくれるので、大変満足しています。

最後に

LINE予約の導入により、これまで以上にコストを削減することができ大変助かっています。
デジタル(LINE)での運用に移行する提案をいただいた際、実際に自分たちで運用できるのか非常に不安でいっぱいでした。
しかし、操作についての説明を丁寧にしていただき、定期的なフォローアップを受けることで1ヶ月かからず問題なく利用できるようになりました。

以前は4人で行っていた予約管理が、パートさん1人で対応可能になりました。
大人数のご予約も管理がしやすくなり、効率的な運営ができております。

お客さまからのお問い合わせにも、担当者が迅速に対応できるようになり、大変運営しやすくなりました。

会社名 有限会社愛知兄弟社
住所 〒470-0111 
愛知県日進市米野木町南山977
事業内容 レジャー・アミューズメント
設立 1954年(昭和29年)
URL http://aiboku-friends.com/
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