LINE×組合員DB連携で新会員サービス「くみポケ」を実現。
属性・行動履歴を活かした情報配信でイベント参加率の大幅UPに成功！
- 顧客管理
- セグメント配信
- リッチメニュー
- 予約管理
- 販促・特典管理
- 外部ツール連携
- オリジナル機能
導入前
組合員・地域住民一人ひとりに合わせた
JA事業・活動への参加意欲を高めるための情報発信が課題…
広報誌やチラシ、ホームページ、SNSを活用した発信により、組合員・地域住民にJA事業・活動への参加を促している。
進行を妨げる“課題”
- 一人ひとりの関心や状況に合わせたタイムリーな情報提供ができていなかった
- 組合員に対して、メリットを訴求して当JAを「好き」になってもらう施策に悩んでいた
- 組織基盤の維持・強化のため、組合員・地域住民と当JAとのつながりを深めていく必要性があった
導入後
新サービス「くみポケ」で組合員・地域住民との「つながり」を深め、イベント参加率が大幅アップ！
- LINE×組合員DB連携による精度の高い配信によりJA事業・活動への参加数が大幅UP！
- デジタル会員証やイベント予約、オリジナルスタンプカードなど、組合員向け機能拡充でメリット強化！
- 情報発信やイベントを通じて、組合員・地域住民との接点づくりが活性化！
/BEFORE
導入前の背景や課題
事業内容について教えてください
地域の農産物の即売会や品評会、屋台での地元グルメ提供などが楽しめる人気の地域イベント「JA祭り」をはじめ、年間を通じて多くのイベントを開催しています。
こうしたイベントや、広報誌・ホームページ・SNSを活用した情報発信を通じて、当JAの幅広い事業・活動をより多くの方に知っていただくと共に、組合員・地域住民との「つながり」の場を広げています。
導入前に抱えていた課題について教えてください
これまでの情報発信は、広報誌やホームページ、SNSを通じた不特定多数への一方的な発信が中心で、組合員・地域住民一人ひとりの関心や状況に合わせた情報を届けられていないのでは、という悩みを抱えていました。
また、組合員に対して組合員であることの意識やメリットを感じていただけていないという不安や、組織基盤の弱体化も懸念していました。
そのため、どうすれば当JAをもっと知って、「好き」になっていただけるかという点が、私たちにとって大きな課題でした。
/AFTER
導入後の変化と現場の声
KAKERU導入後の変化・効果
新サービス「くみポケ」で
組合員・地域住民との「つながり」を深める
プラットフォームの確立に成功！
KAKERUを選んでいただいた理由はどんなところですか？
どのようなLINE活用をすればよいか手探りの状態でしたが、「どんな成果を目指すべきで、そのためにどんな機能が必要か」も一緒に考え、提案いただけたことが大きな決め手でした。
また、運用後の反応が読めない中で費用面の判断に悩んでいましたが、KAKERUはカスタマイズ性・拡張性が高く、あとから必要に応じて機能追加できる点も安心材料となりました。
ITに詳しくないメンバーにも分かりやすく提案いただき具体的な活用イメージが想像できたこと、そして細かい要望に対しても一つひとつ実施方法をご提案いただけたことで、伴走いただく企業として安心できると感じ、導入を決定しました。
社内でのKAKERUの評判はいかがですか？
当JAの課題や要望をほとんど実現していただけたため、非常に使いやすいという声が多く多く上がっています。
また、困ったことがあればすぐに相談でき、迅速に対応いただけるので、KAKERUリリース後、すぐスムーズに運用を開始できています。
/VISION
これからのビジョン
今後、KAKERUで実現したいことはありますか？
KAKERUリリース後に運用の中で見えてきた課題や改善事項は2次開発という形で解決いただいたので、当JAのKAKERUはオーダーメイドのシステムとして高い完成度で出来上がっていると感じています。
そういった意味では、これから先は安定的な運用ができると考えておりますが、組合員も地域住民も時代とともに価値観やニーズが変化していきます。時代の変化に合わせて「くみポケ」も進化させていきたいと考えています。
最後に、検討中の企業の方へメッセージをお願いします
LINE活用の検討にあたり、さまざまなサービスの情報収集をしましたが、KAKERUほど顧客の要望や課題に合わせてシステムを柔軟に変化させてくれるツールはないと感じました。
どういった活用をすればいいか分からない、どんな機能をどのように運用の中で使えばよいかわからない…当JAもそんな状態でスタートしましたが、まずは困っていることや理想の状態を相談すれば、一緒に考え、提案をもらえるのがKAKERUです。
LINE活用にお悩みの方は、「まずは気軽に相談する」ことをぜひおすすめします。
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あいち中央農業協同組合（JAあいち中央）
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