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ECサイトのLINE連携で売上アップ！
Lovelybone
導入前の課題
- ECサイトの売上が伸び悩み、施策を模索している。
- 常連の方が多いため、お客さまが飼っているワンちゃんに合った情報を届けたい。
- イベント来場者のLINE友だち登録を増やしたい。
導入後の成果
- LINE連携の強化により、情報発信後のリピート来店が増加し、多いときは売上が約2倍に◎
- LINE連携により「大型犬・中型犬・小型犬」等の属性に合わせた配信も可能に◎
- イベントポイント機能の導入でLINE友だち数UP◎
お悩みに対しての弊社のご提案
ECサイトのリニューアルと、KAKERUを活用したLINE連携の強化をご提案しました。
LINEを軸にすることで、ECサイト・イベント来場者の顧客情報を一元管理でき、Lovelyboneファンの皆さまにもれなくアプローチしやすくなります。
LINEログインによるサイト訪問フローの簡略化、LINE会員証発行によるポイント付与などの特典機能を実装し、管理の効率化とサービス体験の向上を目指しました。
導入後のお客さまの感想
KAKERU導入のきっかけ・決め手を教えてください。
補助金申請をお願いし、審査通過できたことが大きかったです。新しい取り組みに踏み出す大きなきっかけになりました。
LINEならお客さまのほとんどが使っているので、お客さまとの接点として、とても良いと思います。
KAKERU導入により、地元の方限定の配信、ワンちゃんの属性に合わせた配信…など、LINEでのPRの可能性が広がりました。
KAKERU導入により良い影響はありましたか？
お客さまに合わせた情報を配信できるのでブロックされづらいですし、LINE連携により配信を見てECサイトにすぐログインできます。リピーターさんを増やす施策に役立っていると感じます。
今後、KAKERUで実現したいことはございますか？
会員さんへの抽選販売など、ECサイトやイベントと絡めたLINE機能があったら良いなと考えています。
まずは、取得できる情報を基に配信や施策を行い、より愛されるブランドになるよう頑張っていきます。
お客様紹介
お肉屋さんが作る、愛犬のためのおやつ♪国産ブランド牛・ブランド豚を使用し、完全無添加・無着色・無香料で一つ一つ丁寧に手作り。精肉の卸売業だからできる「鮮度」と「素材の豊富さ」で、様々な犬種に合うおやつを提供しています。
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