03-6222-9537メルマガに加えてLINE運用を開始！
KAKERUの活用で自社会員を更に獲得！
株式会社ベッセルホテル開発
導入前の課題
- 自社HP会員向けにメルマガを配信しているが、メルマガの開封率が低い
- 新規の自社会員獲得を強化したい
導入後の成果
- メルマガに加えて開封率の高いLINE配信を行い、コンバージョン率がUP!
- 各ホテルでLINE友だちを集め、自社公式会員への新規獲得に貢献！
お悩みに対しての弊社のご提案
クーポン配布機能を活用してLINE友だちとお客様情報を増やし、そこから効果的なメッセージ配信を行うことで、コンバージョンに繋げる施策をご提案しました。
当初はホテルの予約機能や抽選・クーポン機能を中心にご提案いたしましたが、もともとの課題に対する施策に限定し、KAKERUの基本機能のみでのご利用となりました。
導入後のお客さまの感想
KAKERU導入のきっかけ・決め手
基本プランのみの利用でもセグメント配信もでき十分に活用できること、また追加オプションも豊富である点が魅力的でした。
LINE友だちの登録人数や効果等を検証しながら、状況に合わせたカスタマイズもできるという柔軟性が大きな決め手となりました。
KAKERUの利用に関する感想
リリース後すぐに改修の依頼をさせて頂きましたが、素早いご対応を頂き、改めて拡張性・柔軟性を感じました。
また、セグメント配信をするうえでも、効果的な方法をお知らせ頂いたり、いろいろ気にかけて頂いており感謝しております。
現在は順調に友だち数やお客様の情報を獲得できているので、順次ご相談させて頂きながら成果に結び付けていければと考えております。
KAKERUを活用した運用について
今までは、公式HPで使えるクーポン配信をLINE公式アカウントの機能を使ってすべてのユーザーに向けて発行しておりましたが、
セグメント管理にてより効果的なものにしたいと考えており、KAKERUの会員証アンケートの利用目的（出張・家族旅行など）の回答を基準に
クーポンの条件・配信時期も区別して配信をおこなっていきます。
また登録生年月日をもとに、バースデークーポン配信なども実施していく予定となります。
お客様紹介
全国各地に5つのホテルブランドを展開されています。
お客様のご利用目的にあったブランド展開のもと、「あなたと家族と街を愛する。」というコンセプトを掲げ、“今ここに「あったらいいな」”を実現する心配りのあるサービスを提供されています。
