LINE公式アカウントの料金は3種類
LINE公式アカウントには、次の3種類のプランがあります。
出典：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
それぞれの違いは、主に1ヶ月に配信できるメッセージ数です。
1回のメッセージで吹き出し3つ（吹き出し1つあたり最大500文字まで）を配信できます。
配信数が少なければ、無料で運用し続けることも可能です。
しかし、ユーザーとのやり取りや友だち登録するユーザーが増えてくると、有料プランの検討が必要になります。
コミュニケーションプラン（0円）
コミュニケーションプランは、月額料金がかからない無料のプランです。
最大200通までのメッセージ配信が可能で、個人経営のお店やスタートアップなど、配信数がそれほど多くない方に向いています。
とりあえず公式アカウントを試してみたいという方は、しばらくコミュニケーションプランで運用してみるとよいでしょう。
ただし、配信数が上限の200通を超えると、それ以上のメッセージを送ることができなくなります。
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
ライトプラン（5,000円）
ライトプランは、月額5,000円（税別）で最大5,000通までのメッセージを配信できるプランです。
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
中小企業やリピーターの多い店舗や友達登録者数が増加しているなど、ある程度の配信数が見込まれる場合に適しています。
コミュニケーションプランでは物足りないという方や、以下のようなニーズがある方は検討してみてください。
● メッセージ配信数を200通以上配信したい
● キャンペーン情報を定期的に配信したい
※個別チャットではメッセージ通数にカウントされません
スタンダードプラン（15,000円）
スタンダードプランは、月額15,000円（税別）で30,000通まで配信できる上位プランです。
超過した分については、1通あたり3円の従量課金となります。大量の配信を行う企業や、大規模な顧客リストを持つビジネスに最適です。
出典：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
上記は2026年3月時点での価格ですが、2026年秋頃に追加メッセージの料金を以下に変更予定となっております。
出典：【重要】LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定のお知らせ｜LINEヤフー for Business
これまでは一定の通数ごとに単価が区切られていましたが、料金改定後は20万通を境に固定の単価金額になる見込みです。
今のプランで配信上限数を超えたらどうなる？
コミュニケーションプランとライトプランの場合は、配信上限を超えた時点でその月の配信が停止し、翌月までは配信できなくなります。
ただし、上位プランへ変更した場合は即時適用が可能です。
スタンダードプランでは上限を超えても配信は可能です。ただし超過した分は、1通あたり約3円の従量課金が発生します。
メッセージ数が多くなるほど追加コストがかかるため、事前に配信数を見積もっておくことが大切です。
配信数にカウントされないメッセージ
配信数の上限は気になりますが、すべてのメッセージが配信数にカウントされるわけではありません。
以下の機能で送信されたメッセージは、配信数に含まれません。
● LINEチャットでの1対1の送受信
● 応答メッセージ（自動返信機能）
● あいさつメッセージ（友だち追加時に自動で送られるメッセージ）
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
あらかじめ設定された自動メッセージやチャット機能を活用することで、メッセージ数を使わず効率的にユーザー対応できます。
料金プランはどれを選ぶべき？最適プランの選び方
LINE公式アカウントの料金プランは、企業や店舗の運用スタイルによって最適な選び方が変わります。
ひと月あたりの配信数は、業種にもよりますが週1回（月4回）程度の配信が有効とされています。
ここでは、月4回配信することを目安として、現状に合った最適なプランの選び方を紹介します。
方法1 友だち数から選ぶ
選び方の一つとして、現在の友だち数から選ぶ方法があります。
週1回（月4回）程度の配信をする際の目安になる友だち数と最適なプランの関係は、以下の表のとおりです。
| 友だち数 | コミュニケーションプラン（無料） | ライトプラン （5,000円/月） | スタンダードプラン （15,000円/月） |
|---|---|---|---|
| 0～50人 | ◎ 最適 | ○ | × 過剰 |
| 51～1,250人 | × 不可 | ◎ 最適 | ○ |
| 1,251人以上 | × 不可 | × 不可 | ◎ 最適 |
たとえば、50人の友だちに月4回までメッセージを送る場合、200通以内に収まります。
一方、友だちの数が増えて51名以上になってくると、月4回の配信は難しくなります。
次のような状況になった場合は、早めに上級プランへの切り替えを検討しましょう。
● 友だち数が今後さらに増える見込みがある
● 配信を月5回以上行いたい
方法2 メッセージの配信頻度から選ぶ
次に意識したいのは、月に配信するメッセージの通数です。
たとえ友だちの数が少なくても、配信頻度が多い場合は無料枠で足りなくなる可能性があります。
友だちが100人いると想定をしたときの、配信頻度とプランの関係は以下の表のとおりです。
| 月の配信回数 | コミュニケーションプラン（無料） | ライトプラン（5,000円/月） | スタンダードプラン（15,000円/月） |
|---|---|---|---|
| 1〜2回 | ◎ 最適 | ◯ | ✕ 過剰 |
| 3～50回 | ✕ | ◎ 最適 | ◯ |
| 51回以上 | ✕ | ✕ | ◎ 最適 |
たとえば、100人の友だちに週3回メッセージを送ると、配信数は月に300通になります。
この場合、コミュニケーションプラン（上限200通）では対応できないため、ライトプラン以上へのアップグレードが必要になります。
自社にあったプランをさらに詳しく知りたい方は、LINEヤフーが提供する売上シミュレーターでもプランの目安を確認できます。
料金プランを変更する方法
変更手続きは、Web版のLINE公式アカウントの管理画面から簡単に行えます。
スマホアプリからは変更できないので注意しましょう。
また、LINE公式アカウントの料金プランは運用状況に合わせていつでも変更できます。
友だち登録数の増加や自社のキャンペーン実施など、状況に応じて柔軟にプランを見直せるのは大きなメリットです。
■変更方法
「設定」をクリックした後、左メニューから「利用と請求」→「月額プラン」を選択し、変更したいプランの「アップグレード」をクリックして変更します。
これで設定は完了です。
なお、はじめて変更する場合は支払い方法の登録が必要です。
LINE公式アカウントの利用料金は「クレジットカード」もしくは「請求書」で支払うことが可能です。また、請求書で支払う場合は認証済アカウントの申請が必要です。
参考：LINE公式アカウントの料金プラン｜LINEヤフー for Business
出典：LINE公式アカウントの料金プラン｜LINEヤフー for Business
料金の毎月の支払いタイミングは、「月額固定費」は月初前払いです。
一方で、「追加メッセージ料金」は月末締め翌月10日頃後払いとなり、支払いのタイミングが異なるので注意が必要です。
参考：LINE公式アカウントの料金プラン｜LINEヤフー for Business
変更が適用されるタイミング
プランのアップグレードの場合、申込した時点ですぐ適用されます。
たとえば、ライトプランからスタンダードプランに切り替えると、変更直後から30,000通まで配信できるようになります。
ただし、プランをダウングレード（例：スタンダード→ライト）する場合は、次の月からの適用となります。
その月のメッセージ上限数は変更前のままで、翌月から上限数が減ることを覚えておきましょう。
オプションサービスの費用
LINE公式アカウントには、基本プランに加えて便利なオプションサービスも用意されています。
これらを活用することで、より効率的で魅力的なアカウント運用ができます。
ただし、オプションには追加料金が発生するため、費用対効果をよく見極めたうえで導入を検討しましょう。
ここでは多くのビジネスで導入を検討する機会が多い2つに絞って紹介します。
プレミアムID
LINE公式アカウントのIDは通常、作成したときにランダムに英数字を割り当てられますが、このオプションを利用すると、自社のブランド名や店舗名など覚えやすいIDを取得することができます。
| 項目 | ベーシックID | プレミアムID |
|---|---|---|
| 料金 | 0円 | 100円（税別）/月額 または 1,200円（税別）/年額 |
| IDの文字列 | @+3桁数字+5桁英字 （ランダム） 例：@526mkfsi | @+指定文字列 例：@line_yahoo |
| 取得方法 | LINE公式アカウント開設時に自動発行 | プレミアムIDの費用お支払いにより取得可能 |
参考：LINE公式アカウントの料金プラン｜LINEヤフー for Business
費用は月額100円（税別）または年額1,200円（税別）で、コストも比較的リーズナブルです。
未認証アカウントであっても、SNSやチラシなどでアカウントを宣伝する際には、覚えやすいIDのほうが友だち追加しやすいです。
ブランドの信頼感を高めたり、友だち追加のハードルを下げたい方には、コスパの高いオプションといえるでしょう。
チャットProオプション
チャットProオプションを使うことで、チャット履歴の保存期間の拡張やチャット履歴のバックアップが可能になり、チャットタグの作成数も増やすことができたりと、チャットや顧客などの管理の幅が広がります。
基本機能との違いは以下です。
| 項目 | 基本機能 | チャットProオプション |
|---|---|---|
| 月額費用 | 0円/月 | 3,000円/月（税別） |
| チャット履歴の保存期間 | 6か月 | 5年間 |
| チャット履歴のバックアップ（ダウンロード） | 不可 | 可能 |
| チャットタグの作成数/付与数 | 作成：5個 付与：各チャットルーム1個 | 作成：300個 付与：各チャットルーム30個 |
| ノート作成数 | 各チャットルーム1件 | 各チャットルーム1,000件 |
| 追加機能 | なし | AIチャットボット(β) カスタムフィルター |
参考：チャットProオプション｜LINEヤフー for Business
顧客との関係構築を重視する業種や、サポート体制を強化したい企業には、導入を検討する価値があります。
LINE公式アカウントの運用でコストを最適化するには
LINE公式アカウントは、基本機能は無料で利用可能なため、基本設定さえ押さえればすぐに運用をスタートできるツール です。
一方で、友だち数が増えてもずっと一斉配信を続けていては、コストが膨らみ続けます。
コストを最適化し、最大の効果を得るには、「誰に、何を、いつ送るか」を適切に判断し、配信数をコントロールする必要があります。
標準機能でもセグメント配信が出来ますが、手動で登録する必要があったり、LINE側が保有・推定している属性情報ベースでしか設定ができない等の制約があります。
そのため、細かい行動履歴に基づいた出し分けなどは難しいのが現状です。
そこで活用したいのが、LINE拡張ツールの導入です。
LINE拡張ツールKAKERUであれば、顧客の属性や行動に合わせた高度なセグメント配信が可能になります。
「今月はこの商品に興味がある人だけに送ろう」といった細かい設定ができるため、メッセージ数を最小限に抑えつつ、購買意欲が高いタイミングを逃さずにアプローチできます。
「プラン料金が高くなってきた」「もっと効率的に配信したい」とお悩みの方は、KAKERUの資料を無料でダウンロードして具体的な活用方法をご確認ください。
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