LINEで予約が取れることのメリット・デメリット
「予約の受付をLINEにまとめたい」「電話やメールでの予約対応を減らしたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。
LINEで予約を受け付けることで、予約に関するやり取りをスムーズにできる一方、運用方法によっては管理に手間がかかる場合があります。
ここでは、LINEで予約を受け付けるメリットとデメリットを紹介します。
メリット
1.予約導線をLINEに集約できる
LINE公式アカウントから予約ページへ誘導することで、店舗やサービス情報を見てもらってから予約するまでの導線をLINE上につなげられます。
たとえば、LINEでキャンペーンや新サービスを案内し、そのまま予約ページへ誘導するといった使い方が可能です。
ユーザーが別の予約サイトを検索したり、Webサイトから予約ページを探したりする手間を減らせるため、「興味を持つ→予約をする」という流れを作りやすくなります。
また、リッチメニューに予約ページの導線を設置しておけば、LINEを開いたユーザーがいつでも予約ページへアクセスできます。
このように、LINEを単なる予約受付の窓口としてではなく、情報発信から予約までをつなぐ入口として活用できることがメリットです。
2.予約後も継続的にユーザーと接点を持てる
予約システムで予約を受け付けて終わりではなく、LINEを活用すれば、予約後もユーザーに情報を届けることができます。
たとえば、来店前に日時や持ち物などの案内を送ったり、来店後に利用できるクーポンやキャンペーンを案内したりすることが可能です。
さらに、定期的な情報発信を通じて、次回の利用を促したり、ユーザーとの関係を継続したりすることにもつながります。
予約を「1回の受付」で終わらせず、予約をきっかけに継続的なコミュニケーションにつなげられることは、LINEを予約窓口として活用する大きな特徴です。
デメリット
1.予約情報を適切に管理する仕組みが必要
LINEで予約を受け付ける場合、予約方法によっては、予約日時や顧客情報などを別途管理する必要があります。
特にチャットを使って手動で予約を受け付ける場合は、空き状況の確認や予約内容の登録、キャンセル・日時変更への対応などもスタッフがおこなわなければなりません。
予約件数が増えてくると、「誰が・いつ・何を予約したのか」を正確に管理できる仕組みが重要になります。
そのため、予約件数が多い場合やスタッフの対応負担を減らしたい場合は、予約管理機能を備えたシステムとの連携を検討する必要があります。
2.複雑な予約条件には対応しにくい場合がある
予約内容によっては、日時だけでなく、担当者・コース・人数・設備など、複数の条件を指定する必要があります。
LINE公式アカウントの標準機能だけでは、こうした条件を細かく設定した予約受付や、空き状況に応じた自動管理には対応しにく場合があります。
そのため、美容院・サロン、スクール、医療・福祉など、予約条件が複雑な業種では、自社の運用に対応できる予約システムを選ぶことが重要です。
LINE予約システムを無料で導入できるの？
LINE予約システムは、無料で導入することも可能です。
ここでは、LINE予約を無料で始める主な方法を3つ紹介します。
チャット機能を使えば手動予約で無料対応できる
無料でLINE予約を始める最も手軽な方法は、LINE公式アカウントの標準機能であるチャット機能を活用することです。
ユーザーからのチャットで予約希望日時を受け取り、店舗側が空き状況を確認して返信することで予約を受け付けます。
この方法のメリットは、追加のシステム利用料をかけずに運用できることです。
出典：LINEで問い合わせ/予約を受け付けたい（チャット）｜LINEヤフー for Business
一方で、予約の自動受付や空き状況の管理、リマインド配信などの機能はないため、予約対応はすべて手作業になります。
まずは費用をかけずにLINE予約を始めたい店舗や、予約件数が少ない店舗におすすめの方法です。
飲食店なら「LINEで予約」を利用できる
「LINEで予約」は、ユーザーがLINEアプリから店舗の予約や予約確認を行える飲食店向けの予約機能です。
出典：LINEで予約(飲食店対象)｜LINEヤフー for Business
ただし、「LINEで予約」を利用するには以下のグルメサイトと契約が必要です。
● ぐるなび
● ヒトサラ
● 食べログ
● Retty
※契約するグルメサイトのプランによっては月額費用や送客手数料が発生する場合がありますので、詳しくは、各グルメサイトの料金プランをご確認ください。
飲食店以外の業種では利用できないため、その場合は無料プランのある予約システムとの連携が選択肢になります。
無料プランのある予約システムと連携する
LINE予約システムを無料で導入したい場合は、無料プランのある予約システムとLINE公式アカウントを連携する方法がおすすめです。
予約の受付や管理は予約システム側で行い、LINEは予約窓口として使います。
後述するSTORES予約やRESERVAなど、多くの予約システムでは無料プランが用意されており、基本的な予約受付や管理機能を利用できます。
また、24時間365日、自動で予約を受け付けられるため、予約対応の負担軽減や機会損失の防止にもつながります。
ただし、予約件数の増加や高度な顧客管理、メッセージ配信などを行う場合は、有料プランへのアップグレードが必要になることがあります。
LINE予約システムの無料と有料の違いは？
LINE予約システムには、無料で利用できるものから、より多くの機能を備えた有料のものまであります。
これからLINE予約システムを導入する場合は、必要な機能と運用規模に合わせて無料・有料のどちらが適しているかを選ぶことが大切です。
ここでは、LINE予約システムの無料プランと有料プランの主な違いを紹介します。
予約できる件数に違いがある
無料プランでは月間予約件数に上限が設けられていることがあります。
たとえば、STORES 予約の無料プランは月50件までといった制限があります。
これから予約システムを導入する場合は、現在の予約数だけでなく、今後どの程度の予約件数を見込んでいるかも確認しておくとよいでしょう。
メッセージ設定範囲に違いがある
無料プランでは、予約確認やリマインドなどのメッセージを自由に編集できない場合があります。
自社のサービスに合わせた案内や、来店時の注意事項などを細かく設定したい場合は、有料プランの方が適していることがあります。
顧客管理・分析機能に違いがある
無料プランでは、顧客データの保存件数や保存期間に制限を設けられている場合があります。
予約受付だけでなく、予約履歴を活用したリピーター施策や顧客分析まで行いたい場合は、顧客管理機能が充実したプランを選ぶ必要があります。
【無料あり】おすすめのLINE予約システム11選
ここからは、おすすめのLINE予約システムを厳選してご紹介します。
1. STORES 予約【無料プランあり】
出典：トップページ｜STORES 予約
STORES 予約は、無料プランから始められる予約システムです。予約受付や顧客管理などの基本機能を利用でき、幅広い業種に対応しています。
また、LINEミニアプリと連携することで、LINE上で予約受付から予約変更・キャンセルまで完結できます。
※LINEミニアプリについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
ただし、LINEミニアプリとの連携はスモールプラン以上が対象で、プラン料金に加えて月額4,400円（税込）のオプション料金が必要です。
STORES 予約の料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） （年契約・一括払い） | 月間予約件数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 50件 | 予約受付・顧客管理 |
| スモール | 9,790円 | 200件 | 決済・回数券 |
| チーム | 19,690円 | 300件 | スタッフ権限管理 |
| ビジネス | 28,600円 | 2,000件 | API連携 |
| エンタープライズ | 66,000円 | 無制限 | 専任サポート |
無料プランでも予約受付や顧客管理を始められますが、LINEミニアプリ連携や回数券・月謝管理などの機能を利用する場合は、有料プランへの加入が必要です。
複数の支払い方法（都度決済・月謝・回数券など）を一括管理できるため、スクールやサロン運営にも最適です。
2. Airリザーブ【無料プランあり】
出典：トップページ｜Airリザーブ
Airリザーブは、無料プランでも月間予約件数が無制限で利用できる予約システムです。
シンプルな操作画面が特徴で、ITツールに不慣れな方でも導入しやすく、予約受付や管理を効率化できます。
Airリザーブの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 月間予約件数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 無制限 | 予約管理・予約確認メール |
| ベーシック | 5,500円 | 無制限 | カレンダー連携・リマインドメール（CSV出力は不可） |
| スタンダード | 11,000円 | 無制限 | 予約時アンケート・予約確認メールカスタマイズ |
| プレミアム | 要問い合わせ | 無制限 | スタッフの役割ごとの権限管理 |
無料プランでも24時間のネット予約受付や予約管理、予約確認メールなどの基本機能を利用できます。
また、AirレジやAirペイなどのAirビジネスツールと連携できるため、会計や決済もまとめて管理できます。
AirレジやAirペイを利用している店舗や、無料で予約件数を気にせず運用したい事業者におすすめです。
3. Lステップ【無料プランあり】
出典：トップページ｜Lステップ
Lステップは、無料プランから始められるLINE公式アカウントの拡張ツールです。
予約管理だけでなく、セグメント配信やステップ配信、顧客管理など、LINEマーケティングに必要な機能をまとめて利用できます。
予約管理機能はすべてのプランで利用でき、特定日の予約を管理できる「イベント予約」と営業日での予約管理ができる「カレンダー予約」の2つの機能があります。
カレンダー予約では、Googleカレンダーと連携も可能です。
Lステップの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 月間配信数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | シナリオ配信・セグメント配信 |
| スタートプラン | 5,000円 | 5,000通 | フレックスメッセージ |
| スタンダードプラン | 21,780円 | 30,000通 | リッチメニュー・クリック測定 |
| プロプラン | 32,780円 | 50,000通 | クロス分析・流入経路分析 |
予約時に取得した顧客情報を活用して、セグメント配信やステップ配信などのマーケティング施策を実施できる点が大きな特徴です。
予約管理だけでなく、LINEを活用した集客やリピーター育成にも力を入れたい事業者に向いています
4. freee予約（旧tol）【無料プランあり】
freee予約は、無料プランから始められる予約システムです。
スマートフォンだけで予約ページを作成・運用できるため、個人事業主や小規模事業者でも手軽に導入できます。
無料プランでも予約件数は無制限で、事前決済機能（決済手数料6%）も利用可能です。
また、LINE公式アカウントと連携することで、リッチメニューから予約ページへスムーズに誘導できます。
freee予約の料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 予約件数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Starter（無料） | 0円 | 無制限 | 予約受付・リマインド |
| Business | 3,180円（年払いでの月額料金） | 無制限 | 顧客管理・データ出力 |
| Shop | 受付停止中 | 無制限 | スタッフ管理・複数店舗 |
| Company | 受付停止中 | 無制限 | スタッフ権限管理・アナリティクス |
※Businessプラン以上は、2026年3月時点でリニューアルのため新規受付を停止しています。
個人事業主や小規模店舗など、できるだけ手軽に予約システムを導入したい事業者に向いています。
5. RESERVA（レゼルバ）【無料プランあり】
出典：トップページ｜RESERVA
RESERVAは、無料プランから始められる予約システムです。
350以上の業種に対応しており、飲食店やクリニック、スクールなど幅広い業種で利用されています。
また、LINE公式アカウントと連携することで、LINEから直接予約を受け付けることも可能です。
RESERVAの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 月間予約件数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 100件 | 予約受付・顧客管理 |
| ブルー | 3,850円 | 200件 | 自動メール・残席表示 |
| シルバー | 6,600円 | 500件 | 予約リマインドメール |
| ゴールド | 13,200円 | 1,000件 | 管理者権限・多言語対応 |
| エンタープライズ | 23,100円 | 2,000件 | カスタムフィールド |
| スイート | 46,200円 | 4,000件 | 全機能利用可能 |
※LINE連携を利用する場合は、月額3,300円（税込）のLINE連携オプションが別途必要です。
対応業種が幅広いため、自社に合った予約システムを柔軟に構築したい事業者に向いています。
6. RE:RE
出典：トップページ｜RE：RE
RE:REは、LINE上で予約受付からリマインド配信まで完結できる予約システムです。
予約管理に加えて、電子カルテやオンライン決済、回数券管理、LINE内での商品販売など、店舗運営をサポートする機能も備えています。
また、Googleカレンダーとの連携にも対応しており、予約状況をまとめて管理できます。
RE:REの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 初期費用 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 基本プラン | 10,780円 | 0円 | 予約管理・カルテ・物販・外部連携 |
美容室やネイルサロン、ジム、クリニックなど、予約管理だけでなくカルテや物販もまとめて管理したい事業者に向いています。
7.Liny
出典：トップページ｜Liny
Linyは、LINE公式アカウントをノーコードで拡張できるツールです。
顧客管理やセグメント配信、流入経路分析など、LINEマーケティングに必要な機能をまとめて利用できます。
また、自治体や官公庁、大企業での導入実績もあり、セキュリティを重視する企業でも導入しやすい点が特徴です。
Linyの料金プラン
Linyの詳しい費用・プランについてはお問い合わせください。
ノーコードで柔軟にカスタマイズしたい企業や、セキュリティを重視する企業に向いています。
8. リザービア
出典：トップページ｜reservia（リザービア）
リザービアは、美容室やサロン向けに特化した予約システムです。
LINE公式アカウントと連携することで、リッチメニューから予約ページへスムーズに誘導できます。
また、リピート予約の促進や顧客管理にも対応しており、大手美容室から個人サロンまで幅広く導入されています。
リザービアの料金プラン
LINE予約の料金プランについてはお問い合わせください。
9. 予約onライン
出典：トップページ｜予約onライン
予約onラインは、LINE公式アカウントと連携して利用できる予約管理システムです。
LINEのトークルーム上で予約受付から管理まで行えるため、ユーザーは普段使っているLINEから手軽に予約できます。
また、ショップカードやクーポンなど、LINE公式アカウントの標準機能もそのまま活用できます。
予約onラインの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 初期費用 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 基本プラン | 3,300円 | 22,000円 | 予約管理・リマインド・チャット |
※1店舗ごとに契約が必要
10. ポチコ
出典：トップページ｜ポチコ
ポチコは、LINE上で手軽に予約受付を始められる予約システムです。
シンプルな操作性が特徴で、ユーザーはLINE上で必要な項目をタップするだけで予約を完了できます。
また、Googleカレンダー連携やリマインド機能、質問フォームなど、予約管理に必要な機能も備えています。
ポチコの料金プラン
| プラン | 月額費用（税込） | 初期費用 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 基本プラン | 3,300円 | 0円 | 予約管理・リマインド・Googleカレンダー連携 |
定額制で予約件数に上限がないため、予約数を気にせず運用したい店舗に向いています。
11. KAKERU
出典：トップページ｜KAKERU
KAKERUは、セミオーダー型でLINE予約システムを構築できるLINE拡張ツールです。
予約管理だけでなく、顧客管理やクレジット決済、クーポン配信など、必要な機能だけを組み合わせて導入できます。
また、基幹システムやECサイト、POSレジなどの外部システムとも連携できるため、自社の業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
KAKERUの料金プラン
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 要問い合わせ | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 必要な機能を選んで導入 |
既製品では対応できない独自の運用フローにも対応できるため、自社に合わせたLINE予約システムを構築したい企業に適しています。
KAKERUの詳しい機能や導入事例については、以下の資料をご覧ください。
合わせてカスタマイズできる「KAKERU」
LINE予約システムでできる予約以外の活用機能
LINE予約システムには、予約を受け付けるだけでなく、予約前後の顧客とのコミュニケーションや販促にも活用できます。
サービスによって利用できる機能は異なりますが、予約システムを選ぶ際は、予約受付以外にどのような機能があるかも確認しておきましょう。
顧客情報を一元管理できる
予約時に入力された顧客情報や予約履歴を蓄積し、顧客ごとの利用状況を把握できるサービスがあります。
たとえば、利用頻度や過去の予約内容を確認することで、リピーターの傾向を分析しあり、再来店を促す施策を検討できたりします。
予約確認や来店前の案内を自動化できる
予約が入ったあとの確認メッセージや、来店前のリマインド通知を自動で配信できるサービスもあります。
スタッフが予約者一人ひとりに連絡する手間を減らしながら、予約に必要な情報を適切なタイミングで届けられます。
決済や回数券・月謝の管理ができる
予約時にクレジットカードなどで事前決済を受け付けることで、無断キャンセルの防止や会計業務の効率化につながります。
また、サービスによっては回数券や月謝の管理にも対応しており、スクールやジム、サロンなどの継続利用型ビジネスでも活用できます。
LINE予約システムを導入する方法・手順は？
LINE予約システムを無料で導入する場合は、LINE公式アカウントを用意し、無料プランのある予約システムを選んで連携するのが基本です。
導入前に必要な情報を整理したうえで、予約システムの設定、LINEへの予約導線の設置、動作確認まで行えば運用を開始できます。
ここでは、LINE予約システムを導入する基本的な流れを5つのステップで紹介します。
手順①： LINE公式アカウントと予約システムを用意する
手順②： 予約に必要な情報を整理する
手順③： 予約システムを設定する
手順⓸： LINE予約導線を設置する
手順⓹： テスト予約をして運用を開始する
手順①：LINE公式アカウントと予約システムを用意する
まずLINE公式アカウントを開設します。すでにLINE公式アカウントを運用している場合は、新たに作成する必要はありません。
※LINE公式アカウントの作成方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
あわせて、LINEと連携できる予約システムを選びます。
無料で始めたい場合は、無料プランの有無だけでなく、LINE連携に対応しているか、必要な予約機能が使えるかも確認しましょう。
手順②：予約に必要な情報を整理する
予約システムを設定する前に、以下の情報を整理しておきます。
● 店舗情報・住所・電話番号などの基本情報
● 営業時間・定休日
● メニュー・サービスの内容と所要時間
● 予約可能な日時・人数
● キャンセル・変更に関するルール
また、スタッフ指名や事前決済、複数メニューの予約など、自社の予約に必要な機能も確認しておきましょう。
手順③：予約システムを設定する
予約システムに店舗情報や予約メニューを登録しますして、メニューごとの料金・所要時間・受付可能な日時などを設定し、ユーザーが予約できる状態にします。
必要に応じて、スタッフの登録や予約枠、キャンセルポリシーなども設定しましょう。
手順⓸：LINEに予約導線を設置する
予約システムの設定が完了したら、LINE公式アカウントから予約ページへアクセスできるようにします。
たとえば、
● リッチメニューに「予約する」ボタンを設置
● メッセージから予約ページへ誘導
● あいさつメッセージに予約ページへのリンクを設置
といった方法があります。
ユーザーがLINEを開いた時に予約ページにアクセスできるよう、普段から目に入りやすい場所に予約導線を設置することがポイントです。
手順⓹：テスト予約をして運用を開始する
公開前に、実際のユーザーと同じ流れでテスト予約を行います。
「予約ページを開けるか」「希望日時を選択できるか」「予約完了後の通知が届くか」などを確認しましょう。
問題がなければ、LINE公式アカウントで予約怪異を案内をして運用をスタートします。
LINEでの予約受付をもっと便利にするならKAKERU（カケル）
LINEで予約を受け付けるメリットは、予約業務を効率化できるだけではありません。
予約をきっかけに、お客様との継続的な接点をつくれることが大きなメリットです。
「予約する」→「来店する」→「次回の案内を受け取る」→「もう一度予約する」
このように、予約を一度きりの接点で終わらせず、次の利用につなげていくことができます。
KAKERUでは、予約者の顧客情報を取得し、属性や興味関心に応じたメッセージ配信が可能です。
さらに、予約・購入・問い合わせなどの導線をLINE上に設置しユーザーが行動しやすい環境をつくれます。
つまりKAKERUは、「LINEで予約を受け付ける」だけではなく、予約をきっかけに顧客との関係を育て、次の予約や購入につなげる仕組みを構築できます。
LINE予約をリピート施策にも活用したい方は、ぜひ資料をご確認ください。
合わせてカスタマイズできる「KAKERU」
