LINE公式アカウントの無料メッセージ数とは？
LINE公式アカウントの「無料メッセージ数」とは、毎月のメッセージ配信で利用できる無料の上限数のことです。
プランによって上限が決まっており、ユーザーにメッセージを配信するとその数がカウントされます。
LINE公式アカウントの料金プランと課金ルール
LINE公式アカウントのプランは下記の3種類となっています。
また、有料プランでは無料メッセージ数の上限が増えるため、より多くのユーザーにメッセージを配信できます。
＜プランごとの配信可能なメッセージ数一覧＞
| プラン名 | 無料メッセージ数 | 月額料金 | メッセージ数の追加 |
|---|---|---|---|
| ①コミュニケーションプラン | 200通まで | 無料 | 追加不可 |
| ②ライトプラン | 5,000通まで | 5,000円(税別) | 追加不可 |
| ③スタンダードプラン | 30,000通まで | 15,000円(税別) | 追加可能 |
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
スタンダードプランでは上限超過分が従量課金となる
スタンダードプランでは、プラン内の無料メッセージ数（30,000通）を超えた場合には、1通あたりの従量課金が発生します。
追加送信できる反面、配信数が多いと費用も増えるため注意が必要です。
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
詳しくは、こちらの記事で解説しています。
無料メッセージ数のカウント方法と仕組み
無料プランで運用の方は、限られたメッセージ数を効率よく使いたいと考える方も多くいます。
メッセージ数を無駄なく使うには、どのような配信がカウントされるのかを理解しておくことが重要です。
ここでは、メッセージ数のカウント方法と仕組みを詳しく解説します。
1通で3吹き出しまで配信できる
1回の配信では最大3つの吹き出しをまとめて送信できますが、3つ送っても1回の配信としてカウントされます。
一通×配信人数分がカウント対象となる
メッセージ配信数は、1回の配信で送るメッセージ数と配信対象となるユーザー数に応じてカウントされます。
たとえば、100人の友だちに1回メッセージを配信した場合は100通、同じ100人に月2回配信した場合は200通としてカウントされます。
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
メッセージ送信時点でカウントされる
メッセージ配信を行うと、配信したメッセージ数が無料メッセージ数としてカウントされます。
参考：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business
ブロックされた相手や一部機能はカウント対象外
友だちの中でブロックされている相手にはメッセージが届かず、カウント対象にもなりません。
また、あいさつメッセージやチャット、自動応答メッセージなど、一部の機能はメッセージ配信数のカウント対象外です。
無料メッセージ数の上限を超えたときの挙動や課金の仕組みを解説します。
メッセージ通数を超えると配信が停止される
無料プランで上限を超えると、追加の配信ができなくなります。
たとえば、無料プラン（上限200通）のときに友だちが300人いる場合、そのまま配信しようとするとエラーになり、プランを変更（有料プランにアップグレード）しない限り、上限以上に送ることはできません。
指定の配信数で、ランダム配信できる
無料メッセージ通数の残数が少ない場合、「メッセージ数指定配信」機能で配信数を指定することで、配信エラーを防ぐことができます。
この場合、友だち（300人）の中からランダムに200人が抽出されてメッセージが送信されます。
上限に近づくと通知が表示される
管理画面で配信数を確認でき、上限に近づくとアラートが表示されます。
操作画面で「利用と請求」や「ダッシュボード」などを確認することで残りのメッセージ数を把握できます。
有料プランへ切り替えるべきかの判断基準とタイミング
次に、有料プランへの切り替えが必要かどうかを判断するためのポイントを紹介します。
毎月の配信数が200通を超える場合
無料プランでは月に200通までメッセージを配信できるため、ビジネス利用や販促活動などで200通を超える場合は、追加のメッセージ配信ができなくなります。
とくにセール告知やイベント情報など、タイムリーな配信が重要な場合は、メッセージ数の上限によって必要な配信ができなくなる可能性があります。
必要な配信を継続するためにも、有料プランへの変更や配信方法の見直しを検討するとよいでしょう。
料金プランのアップグレードは即時可能
LINE公式アカウントのプランアップグレードは、管理画面から手続きを行えば即時で反映されます。
そのため、アカウント開設初期から無理に有料プランを契約しておく必要はありません。
まずは無料プランから運用をスタートし、「友だちが増えて当月のメッセージ上限を超えそうになったタイミング」や「今月だけ急なキャンペーン告知を追加したいタイミング」で切り替えるのが、無駄なコストを抑える賢い運用方法です。
ただし注意点として、アップグレードが即時反映されるのに対し、プランのダウングレード（引き下げ）は翌月1日からの適用となります。
いつでもすぐにアップグレードできるからこそ、当月中に配信するメッセージ数をあらかじめ試算した上で、計画的に切り替えると安心です。
無料メッセージ数を節約するコツ
LINE公式アカウントを効率よく運用するには、限られたメッセージ数を無駄なく活用することが重要です。
ここでは、効率的なメッセージ配信によって通数を節約する方法を、わかりやすく紹介します。
セグメント配信で必要な人に絞って届ける
無料メッセージ数を無駄なく使いたいときは、「セグメント配信」が役立ちます。
セグメント配信とは、すべての友だちに同じ内容を送るのではなく、「男性だけ」「○○に興味がある人だけ」といった条件で送る相手を絞る方法です。
対象となるユーザーに絞って配信することで、不要なメッセージ配信を減らせます。
リッチメニューなど他機能で代替すれば節約可能
トーク画面下部に情報を固定表示できる「リッチメニュー」や、友だち追加時に自動でメッセージを送れる「あいさつメッセージ」、再来店を促す「ショップカード」など、目的に応じてさまざまな機能を活用できます。
これらの機能を組み合わせることで、メッセージ配信だけに頼らず、必要な情報をユーザーに届けられます。
無料メッセージ数に関するよくある質問（FAQ）
最後に、LINE公式アカウント利用者がよく疑問に思う点をQ&A形式でご紹介します。
途中でプラン変更はできる？
はい、できます。無料プランからライトあるいはスタンダードプランへアップグレードすることが可能です。
なお、月途中でアップグレードする場合は、現在のプランとの差額を支払うことで変更できます。
出典：LINEヤフー for Business | LINE公式アカウントの料金プラン
また、利用状況に応じてプランを下げることも可能です。ただし、ダウングレードは翌月から適用されます。
出典：LINEヤフー for Business | LINE公式アカウントの料金プラン
プランはLINE公式アカウントの管理画面の「設定」から変更できます。
参考：利用と請求（プラン変更やお支払い関連の管理）｜LINEヤフー for Business
メッセージ配信数は翌月にもち越せる？
無料メッセージ数は、前月使わなかった分を次月にもち越すことはできません。
毎月1日（月初め）にリセットされます。
今月分の残数を確認するには？
LINE公式アカウントの管理画面から「設定」→「利用と請求」→「ダッシュボード」を選択すると、メッセージの利用状況を確認できます。
どれだけの通数を使ったか、残りがいくつかをチェックできます。
配信メッセージ数に課金すべきかの分岐点
LINE公式アカウントの無料メッセージ数「200通」は、配信頻度が少ない運用では活用しやすい一方、友だち数や配信頻度が増えると上限に達しやすくなります。
「毎月の配信数が200通を超えそう」「キャンペーンで一斉配信を行いたい」といった場合は、ライトプランやスタンダードプランへの変更を検討しましょう。
しかし、プランをアップグレードして配信可能数を増やしても、それだけで運用がうまくいくとは限りません。
配信数だけでなく、運用する担当者の負担も考える必要があります。
運用規模が大きくなると、「管理画面が複雑で使いにくい」「標準機能が自社の業務フローに合わない」といった課題が生じることもあります。
こうした課題を解決する方法の一つが、LINE拡張ツールの導入です。
「LINEに機能をカケ合わせル」をコンセプトにしたKAKERUなら、自社の運用フローに合わせて機能をカスタマイズしたり、外部ツールと連携して情報を一元管理したりすることが可能です。
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