LINEリッチメッセージとは？
LINEリッチメッセージとは、画像にリンクやアクションを設定して配信できるメッセージ形式の一つです。
通常のテキストメッセージや画像メッセージとは異なり、送信した画像をユーザーがタップすると、Webサイト、クーポン画面などに直接誘導できます。
テキストメッセージは情報量を多く盛り込める反面、ユーザーが流し読みしやすく、行動につながりにくい面があります。
出典：リッチメッセージ｜LINEヤフー マーケティングキャンパス
リッチメッセージは画像で視覚的に内容を伝えつつ、タップに促す自然な流れでユーザーを目的のページへ誘導することが可能です。
リッチメッセージが活用できる主なシーンとして、以下の例があります。
● クーポン配布（タップでクーポン画面を表示）
● 予約促進（タップで予約フォームへ誘導）
● 新商品・新メニューの告知
● イベントやキャンペーンの案内
画像でビジュアルに訴えながら、ユーザーへ即座に行動を促せる点がリッチメッセージの最大の強みです。
リッチメッセージとメッセージ配信の「写真」との違いは視覚的な訴求力
テキストやメッセージ配信で送信できる「写真」（画像）と比較すると、リッチメッセージは視覚的な訴求力とユーザーへのアクション誘導のしやすさが優れています。
リッチメッセージでは横幅が画面いっぱいに表示される一方、チャットで送信する「写真」では吹き出し分の大きさです。
ユーザーに与える視覚的なインパクトは、リッチメッセージの方が格段に上だといえます。
また、リッチメッセージは画像内にWebサイトなどのリンクを挿入できます。
リッチメッセージをタップするとすぐWebサイトへ遷移できますが、写真はタップしても画像が大きく表示されるのみです。
リッチメッセージとリッチメニューの違い
「リッチメッセージ」と「リッチメニュー」は名称が似ているために混同されがちですが、役割は明確に異なります。
リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定表示されるメニュー機能です。
画像をタップすることで、Webサイトやクーポン、予約ページなどに直接誘導できます。
複数のエリアに分割して設定できるため、ユーザーの行動導線を考えてサービスへスムーズに案内できるのが特徴です。
| 比較項目 | リッチメッセージ | リッチメニュー |
|---|---|---|
| 表示位置 | トーク画面（配信時に表示される） | トーク画面下部（常に表示される） |
| 配信形式 | プッシュ配信 | 常設表示 |
| 主な用途 | キャンペーン・告知・クーポン配布 | 予約導線・問い合わせ・サイト誘導 |
| 更新方法 | 配信の度に作成 | 任意のタイミングで変更可能 |
リッチメッセージは「届けて行動を促す」コンテンツ、リッチメニューは「常設して導線として使う」コンテンツと理解するとわかりやすいでしょう。
リッチメッセージとカードタイプメッセージの違い
リッチメッセージとよく似た機能に、カードタイプメッセージがあります。
カードタイプメッセージは、複数の画像やテキスト、ボタンを横スクロールで並べて表示するメッセージ形式です。
出典：カードタイプメッセージ｜LINEヤフー マーケティングキャンパス
商品の比較紹介やスタッフ紹介など、複数のコンテンツを一度に見せたい場合に活用できます。
一方リッチメッセージは、単発で配信メッセージとして届ける画像コンテンツです。
キャンペーン告知やタイムセールのように、タイミングに合わせて配信する情報に向いています。
LINEリッチメッセージの種類と画像サイズ
LINEリッチメッセージには、用途に合わせてさまざまなテンプレートが用意されています。
ここでは、テンプレートの種類、それぞれの活用イメージ、画像設定の注意点まで解説します。
リッチメッセージは「形」と「分割」で使い分ける
リッチメッセージでは、テンプレートを選択して画像設定します。
テンプレートには、「正方形」「横長」「縦長」「カスタム」の4種類あります。
また、テンプレートの中には画像を複数の「タップエリア」に分割できるものがあり、それぞれに異なるアクションを設定することも可能です。
設定可能なアクションは以下の3種類です。
| アクション | できること |
|---|---|
| リンク | 指定したURLへユーザーを誘導する |
| クーポン | LINE公式アカウントで設定したクーポンへ誘導する |
| テキスト | 指定したテキストをトークルームへ送信する。 |
たとえば、セール商品の案内を目的として「正方形・3分割」のリッチメッセージを作成するとしましょう。
・Aの箇所：商品ページのURLに誘導
・Bの箇所：クーポンを表示
・Cの箇所：「問い合わせ」などの敵うとを送信
といった設定ができます。
このように、リッチメッセージは画像を使って情報を視覚的に伝えるだけでなく、タップした後のユーザーの行動まで設計できることが特徴です。
目的に合わせたリッチメッセージの使い分け
リッチメッセージは、何を伝えたいか、どこへユーザーを誘導したいかによって、適した形や分割数が異なります。
たとえば、1つの商品やキャンペーンを大きく訴求したい場合は、1つのエリアを大きく使うレイアウトが適しています。
一方、複数の商品やクーポンを紹介したい場合は、画像を分割して、それぞれに異なるアクションを設定すると良いでしょう。
代表的な活用は以下のとおりです。
| – | 目的 | おすすめの使い方 | アクション例 |
|---|---|---|---|
| ① | 自社サイト・LPへ誘導する | 1分割または分割 | URLへのリンク |
| ② | キャンペーンを訴求する | 正方形・1分割 | キャンペーンページへのリンク |
| ③ | 新商品を複数紹介する | 正方形・4分割など | 各商品ページへのリンク |
| ④ | 診断・問い合わせにつなげる | 分割＋テキスト | キーワードをトークに送信 |
リッチメッセージの画像サイズ
リッチメッセージを作成する際は、LINE公式アカウントの管理画面で選択するテンプレートに合わせて画像サイズを設定することが重要です。
正方形・横長・縦長・カスタムなどのテンプレートが用意されているため、目的に合った形を選びましょう。
| 形状 | 推奨サイズ |
|---|---|
| 正方形 | 1040×1040px |
| 横長 | 1040×350px、1040×585px、1040×700px |
| 縦長 | 1040×1300px、1040×1850px |
| カスタム | 1040×520〜2080px |
LINEリッチメッセージの作り方
LINEリッチメッセージは、LINE公式アカウントの管理画面から作成できます。
画像を事前にデザインツールなどで作成してアップロードする方法と、LINE公式アカウントの管理画面上で画像を編集する方法があります。
ここでは、それぞれの作成方法を紹介します。
作成前に準備するもの
リッチメッセージを作成する前に、以下を用意しておきましょう。
● LINE公式アカウント
● リッチメッセージ用の画像素材
● 誘導先のURL
特に、商品ページやLP、予約フォームなど、ユーザーをどこへ誘導するのかをあらかじめ決めておくと、スムーズに作成できます。
LINEリッチメッセージの作成方法
まず、LINE公式アカウントの管理画面からリッチメッセージを作成する方法を紹介します。
手順①：LINE Official Account Managerにログインする
LINE Official Account Managerにアクセスしてログインします。
手順②：リッチメッセージの新規作成画面を開く
管理画面のメニューから「メッセージアイテム」→「リッチメッセージ」を選択し、「作成」ボタンをクリックします。
手順③：テンプレートを選択する
作成画面でテンプレートの「変更」をクリックすると、利用できるテンプレートが表示されます。
配信内容に合わせて最適なレイアウトを選択しましょう。
1つの商品やキャンペーンを大きく訴求する場合は1分割、複数の商品やクーポンを紹介する場合は分割テンプレートなど、目的に合わせて選ぶことがポイントです。
手順④：画像を設定する
テンプレートを選択したら、リッチメッセージに使用する画像を設定します。
「画像を設定する」画面では、以下の2つの方法から画像の適用方法を選択できます。
● 画像をそのまま適用する
● 画像を編集して適用する
● 「画像をそのまま適用する」場合
あらかじめデザインツールなどで作成した画像を、そのままリッチメッセージに設定する方法です。
画像を作成する場合は、前述したテンプレートごとの推奨サイズに合わせて作成しましょう。
作成した画像は「アップロード」を選択し、「ファイルを選択」から設定できます。
なお、アップロードできるファイルサイズは10MB以下です。
画像をアップロードする前に、ファイルサイズも確認しておきましょう。
● 「画像を編集して適用する場合」
「画像を編集して適用する」を選択し、使用する画像をアップロードします。
アップロードした画像は、位置やサイズを調整できるほか、背景色やテキスト、罫線などを追加できます。
デザインが完成したら「適用」をクリックして完了です。
手順⑤：アクションを設定する
画像を設定したら、テンプレートのタップエリアごとにアクションを設定します。
リッチメッセージでは、タップしたユーザーをWebサイトへ誘導したり、クーポンを表示したり、指定したテキストをトークルームへ送信したりできます。
設定できるアクションは以下の3種類です。
| アクション | 内容 |
|---|---|
| リンク | 指定したURLへユーザーを誘導する |
| クーポン | LINE公式アカウントで作成したクーポンを表示する |
| テキスト | 指定したテキストをトークルームへ送信する |
設定後、「保存」してリッチメッセージの作成は完了です。
LINEリッチメッセージの配信方法
作成したリッチメッセージは、LINE公式アカウントの「メッセージ配信」から配信できます。
手順①：メッセージ配信の作成画面を開く
「メッセージ配信」＞「メッセージを作成」を開きます。
手順②：配信先・配信日時・高度な設定を行う
配信先や配信日時を設定します。
必要に応じて、配信対象を絞り込む「絞り込み」や、配信メッセージの詳細を設定する「高度な設定」も行います。
手順③：「リッチメッセージ」のアイコンを選択する
メッセージの種類から「リッチメッセージ」のアイコンを選択します。
手順④：配信したい作成済みのリッチメッセージを選択する
作成済みのリッチメッセージの中から、配信したいものを選択します。
手順⑤：「プレビュー」を確認し、問題なければ「配信」をクリックする
配信前にプレビューを確認し、画像の表示や設定したリンク・クーポンなどのアクションに問題がないか確認します。
問題がなければ「配信」をクリックして完了です。
メッセージ配信についてもっと詳しく知りたい方はこちらの記事も参照してみてください。
LINEリッチメッセージを使う際の5つの注意点
LINEリッチメッセージは、ユーザーにサイト閲覧やクーポン取得などのアクションを促すのに効果的な方法です。
一方で、画像を自分でデザインする必要があるため、慣れていない人には作成・配信まで行うのは難しく感じられるかもしれません。
ここでは、リッチメッセージを使うときに特に注意したい点について解説します。
テキスト情報を画像に詰め込みすぎない
出典：リッチメッセージ – LINEヤフーマーケティングキャンパス
情報を多く伝えようとするあまり、文字を画像内にびっしり詰め込むのは逆効果です。
スマートフォンの小さな画面では文字が読みにくくなり、ユーザーが内容を把握しないままスクロールしてしまいます。
画像内のテキストは最低限のキャッチコピーとCTAのみにとどめ、詳細はリンク先のページで伝える構成を心がけましょう。
アクション（リンク）を必ず設定する
出典：リッチメッセージ – LINEヤフーマーケティングキャンパス
リッチメッセージの最大の価値は「タップして行動につながること」です。
アクションを設定していないタップエリアがあると、ユーザーがタップしても何も起きないため、機会損失につながります。
全てのタップエリアに適切なアクション（URL・クーポン・テキスト送信など）を設定しているか、配信前に必ず確認しましょう。
画像サイズ・形式は適切なものを選ぶ
推奨サイズと異なる画像をアップロードすると、画像が引き伸ばされたり、タップエリアとのズレが生じる場合があります。
また、最初に目に入る画面に画像が入りきらなければ、全画像を見るためにスクロールが必要になるため、離脱の原因になります。
必ずレイアウトごとの推奨サイズに合わせて画像を制作してください。
色のコントラストを意識する
背景色とテキストのコントラストが低いと、文字が読みにくくなります。
とくにスマートフォンを屋外で使用しているユーザーには、視認性の低いデザインは見えにくいものです。
背景は明るければテキストは濃く、背景が暗ければテキストは白くという基本を守りましょう。
配信のタイミング（曜日・時間帯）を考える
どれだけ質の高いリッチメッセージを作っても、タイミングを外すと開封されにくくなります。
業種別のおすすめ配信タイミングの目安は以下の通りです。
● 飲食店：ランチ前（11時頃）や週末前（金曜夜）
● 美容サロン：週明け（月・火）の予約が入りやすい時間帯
● EC・小売：給料日後の週末
LINE公式アカウント管理画面「分析」内の「メッセージ配信」から、リッチメッセージの開封数やクリック数を確認しましょう。
反応率が高い時間帯に合わせて配信設定を最適化することが大切です。
リッチメッセージを作成・運用するのは難しいと感じたら
LINEリッチメッセージは、画像を作成するだけでなく、配信内容やタイミング、ユーザーに促したい行動まで考えて運用することが重要です。
「リッチメッセージを作成したいけれど、画像のデザインが難しい」
「どのような内容を配信すればよいかわからない」
「LINE公式アカウントの運用までサポートしてほしい」
このようなお悩みがある場合は、リッチメッセージの作成代行やLINE公式アカウントの運用支援を行っている会社に相談するのも一つの方法です。
KAKERUでは、リッチメッセージの画像作成から配信内容の企画、LINE公式アカウントの設定・運用まで、一貫してサポートしています。
たとえば、飲食店のLINE公式アカウント運用では、友だち追加後のアンケート施策や、平日の来店を促すクーポン配信、新商品・季節に合わせた配信などを支援しています。
LINE公式アカウントを活用して集客やリピート来店を促したい方は、お気軽にご相談ください。
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