LINEタッチとは？仕組みをわかりやすく解説
まずは、基本的な仕組みと具体的にできることを解説します。LINEタッチの基本を理解し、その後に活用イメージを確認していきましょう。
LINEタッチについて
LINEタッチは、専用のNFCタグにスマホをかざすだけで、LINE公式アカウントやLINEミニアプリへ誘導できるサービスです。
ユーザーがアプリを開いたり検索したりする手間をなくし、スムーズにLINE上のアクションへつなげられます。
2025年11月17日からサービス提供が開始されており、今後の活用拡大が期待されています。
LINEタッチでできること
LINEタッチを使うと、以下の4つのアクションをスマホのタッチだけで実行できます。
● LINE公式アカウントのプロフィール：タッチするだけで友だち追加の導線として活用できる
● クーポンリスト：LINEヤフーサービスに掲載された有効なクーポンを一覧で確認できる
● ショップカード：来店条件に応じてポイントを付与することも可能
● LINEミニアプリの起動：モバイルオーダーや来店予約、チェックインなどの機能を利用できる
集客・販促・リピーター施策を一つの導線にまとめられ、ユーザーの行動をシームレスに誘導できる設計になっています。
LINEタッチを導入するメリット
LINEタッチは、単に利便性を高めるだけでなく、集客やデータ活用の面でも大きな効果が期待できます。
ここでは、導入によって得られる3つのメリットを紹介します。
ユーザーの利便性がより向上する
従来のQRコードでは、カメラを起動して読み取ってURLをタップするという2〜3ステップが必要でした。
一方、LINEタッチはスマホをかざすだけで目的の画面へ遷移し、LINE公式アカウントの追加やクーポン表示がスムーズに完了します。
ユーザーの操作負担を大幅に減らす、非常にシンプルな操作性です。
その結果、友だち追加率やショップカードの利用率、クーポン利用率の向上が期待できます。
顧客データを活用できる
LINEタッチ経由で追加された友だちは、通常の友だちとは別の「専用経路」として記録されます。
どの導線から来店・登録したのかを正確に把握できるため、マーケティング施策に活かすことができます。
蓄積されたデータを活用すれば、LINEタッチ経由のユーザーだけにステップ配信を行ったり、特定の条件に基づいたオーディエンス配信を実施したりすることも可能です。
店舗単位での計測もできるため、どの設置場所やタッチポイントからの流入が多いのかを正確に分析できる点も大きなメリットといえます。
クーポンの不正利用を防止できる
従来のQRコード運用は、スクショされたクーポン画面がSNSで拡散し、誰でも利用できてしまうケースがありました。
一方、LINEタッチでは、NFCタグによるタッチ認証のみを有効にし、QRコードの読み取りを無効化できる設定が用意されています。
そのため、クーポンの不正利用を抑えながら、店舗限定の特典を安心して提供できる仕組みになっています。
LINEタッチのメリットは、想定外のクーポン乱用のリスクを軽減しつつ、価値の高いキャンペーンや特典を安心して展開できる点です。
LINEタッチ導入時の注意点
LINEタッチは便利な機能ですが、導入すればすぐに使えるというわけではありません。
ここでは、実際に導入する前に知っておくべき重要なポイントを解説します。
利用条件がある
LINEタッチは誰でも自由に使えるわけではなく、利用にはいくつかの条件を満たす必要があります。
条件は、企業側とユーザー側にそれぞれあります。
● 企業側：認証済みのLINE公式アカウント、および管理者権限であること
● ユーザー側：スマートフォンがNFCの読み取りに対応していること
認証済みのLINE公式アカウントを取得するには、審査があります。
また、NFCタグの登録はWeb版管理画面では行えないため、管理アプリが必要です。
利用する前に、認証審査や管理アプリの登録など、事前準備をしておきましょう。
万が一、ユーザー側がNFCタグを読み取れない場合は、NFCタグに印刷されたQRコードをスマートフォンのカメラでスキャンすることで利用が可能です。
初期コストが発生する
LINEタッチは、導入時にNFCタグを購入する必要があります。
NFCタグは、スタンド型とステッカー型の2種類です。
● スタンドタイプ：2,000円（税別）
● ステッカータイプ：300円（税別）
いずれも買い切り型のため、NFCタグの購入費用のみで利用でき、継続的なランニングコストはかかりません。
スタンドタイプは設置型として店舗のカウンターなどに適しており、ステッカータイプは手軽にテーブルなどに貼り付けて使えます。
設置場所や用途に応じて、適切なタイプを選びましょう。
LINEタッチの設定・導入手順
LINEタッチは、基本的な流れを理解すれば比較的スムーズに導入できます。
ここでは、実際の設定からNFCタグの準備まで、導入の手順をわかりやすく解説します。
1．まずは事前準備
LINEタッチを使う前にはWeb版管理画面（LINE Official Account Manager）または、LINE公式アカウントアプリで事前設定を行う必要があります。
ここでは、LINE公式アカウントアプリでの手順で説明します。
手順①：LINE公式アカウントアプリのホームから「LINEタッチ」をタップ
手順②：LINEタッチ利用規約に同意し、「利用を開始」をタップ
手順①：まず、LINE公式アカウントアプリのホームから「LINEタッチ」をタップします。
手順②：LINEタッチ利用規約に同意し、「利用を開始」をタップしてください。
なお、この作業は認証済みのアカウント、および管理者権限があるユーザーのみ行えます。
2．NFCタグの購入
次に、用途に応じたNFCタグを購入しましょう。
NFCタグの購入は、Web版管理画面（LINE Official Account Manager）からのみ行えます。（※LINE公式アカウントアプリでは不可）
手順①：LINE公式アカウントのサイドメニューの「LINEタッチ」をクリック
手順②：2種類から選び、NFCタグを購入する
手順①：LINE公式アカウント「ホーム」のサイドメニュー「LINEタッチ」をクリックします。
手順②：2種類から選び、NFCタグを購入してください。
3．実行させたいアクションの設定
次に、NFCタグに「タッチしたときに何を実行するか」を設定します。
アクションは最大2,000件まで作成可能ですが、作成したアクションは後から編集できないため、内容を十分確認したうえで作成しましょう。
初期設計の段階で、慎重に決めましょう。
手順①：LINE公式アカウントアプリのホームから「LINEタッチ」をタップ
手順②：「アクションを設定」をタップ
手順③：「アクションを作成」をタップ
手順④：「アクション名」と「アクション」を入力する
手順①：LINE公式アカウントアプリのホームから「LINEタッチ」をタップします。
手順②：次に「アクションを設定」をタップします。
手順③：「アクションを作成」をタップしましょう。
手順④：「アクション名」と「アクション」を入力してください。
設定できるアクションは4つです。
● プロフィール表示
● クーポンリスト表示
● ショップカードポイント付与
● LINEミニアプリ起動
たとえばショップカードを選択した場合は、ポイント対象となるカードや付与条件の設定が可能です。
さらに、不正利用を防ぐため、QRコードからの利用可否設定のオン・オフもここで選択できます。
なお、1つのLINE公式アカウントにつき最大5,000個までタグを追加できるため、多店舗展開やテーブル単位の細かい運用にも対応できます。
また、削除したタグは必要に応じて再登録することも可能です。
4．NFCタグを登録する
NFCタグとLINE公式アカウントを、正しく紐づけます。
登録方法は、QRコードから登録、NFCリーダーから登録と２通りあります。
ここでは、QRコードからの登録方法を説明します。
手順①：LINE公式アカウントアプリから「LINEタッチ」をタップ
手順②：「NFCタグ管理」をタップ
手順③：「NFCタグを登録」をタップ
手順④：「カメラを起動」をタップし、NFCタグのQRコードをカメラ枠内に収める
手順⑤：タグ名を入力し、対象の作成済みアクションを選択後「保存」をタップ
手順①：LINE公式アカウントアプリから「LINEタッチ」をタップします。
手順②：次に「NFCタグ管理」をタップします。
手順③：「NFCタグを登録」をタップしましょう。
手順④：「カメラを起動」をタップし、NFCタグに印刷されたQRコードをカメラ枠内に収めます。
手順⑤：タグ名を入力し、対象の作成済みアクションを選択後、「保存」をタップしましょう。
なお、「NFCリーダーからの登録」や詳しい登録方法は、公式公式マニュアル「LINEタッチ」
をご確認ください。
5．店舗に設置
設定が完了したNFCタグは、ユーザーが自然にタッチできる場所へ設置しましょう。
店頭の入口やレジ前、テーブル席、受付カウンター、イベント会場の導線など、ユーザーの動線上に配置することで、自然なタッチ行動を促すことができます。
業種別｜LINEタッチの活用方法
LINEタッチは業種によって活用方法が大きく変わり、設置場所や導線設計次第で効果も大きく異なります。
ここでは代表的な業種ごとに、具体的な活用イメージを解説します。
飲食・カフェ
飲食・カフェでは、LINEタッチを活用することで、注文から来店後のリピーター施策までをスムーズに繋げられます。
例えば、NFCタグをテーブルに設置すれば、スマートフォンをタッチするだけでLINEミニアプリを起動できます。モバイルオーダーや決済に対応したミニアプリであれば、メニューの閲覧から注文、決済までをスムーズに行えます。
また、ショップカードと組み合わせることで来店ごとにポイントを付与でき、リピーターの獲得にも役立ちます。
小売店
小売店では、来店時のクーポン配布や会員化を自然な流れで促進できます。
ポスターやレジ横など顧客の目に入りやすい場所にNFCタグを設置すれば、タッチするだけで利用可能なクーポンを表示したり、LINE公式アカウントへスムーズに誘導したりできます。
来店特典として友だち追加を促進でき、会員証の提示やイベント・キャンペーンへの参加導線としても利用できます。
そのため、購買体験とCRM施策を一体化させることが可能です。
LINEタッチに関するよくある質問（FAQ）
LINEタッチは比較的新しい機能のため、導入前に気になる点が多いサービスです。
ここでは、実際によく寄せられる疑問を整理し、安心して導入できるようにわかりやすく解説します。
Q1．iPhone・Androidどちらでも使える？
LINEタッチは、iPhone・Androidのどちらでも利用可能です。
● iPhone：iPhone XS／XR（2018年発売）以降の機種で対応
● Android端末：現在販売している多くの端末が利用可能
Q2．タッチ後の動作はどの端末でも共通？
タッチ後の基本的な動作は共通ですが、表示のされ方には端末ごとにわずかな違いがあります。
その理由は、iOSとAndroidでNFCの処理方法やブラウザ・アプリの起動仕様が異なるためです。
最終的に実行される機能自体は同じため、ユーザー体験として大きな差はありません。
Q3．NFCタグ購入時の支払い方法が知りたい
NFCタグ購入時の支払い方法は、代金引換（現金・クレジットカード・電子マネー）での支払いに対応しています。
注文確定後のキャンセルはできないため、購入前に必要数や設置場所をしっかり確認しておくことが重要です。
LINEタッチを活用して集客を強化しよう
LINEタッチは、スマホをかざすだけでLINEの各機能へスムーズに誘導できる仕組みとして、今後さらに多くの店舗で活用が進むと考えられます。
とくに飲食店やサロン、小売店などの来店型ビジネスとは相性がよく、集客からリピート施策までを一貫して設計できる点が大きな強みです。
一方で、実際の運用現場では「LINE友だちは増えたが、その後の活用ができていない」「クーポンやショップカードの利用データが施策改善に活かしきれない」といった課題も少なくありません。
そこで重要になるのが、LINEタッチで得た顧客接点を継続的なマーケティングに変えていく仕組みづくりです。
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LINEタッチと組み合わせることで、取得した顧客データを活かした継続的なアプローチが可能になり、リピート率の向上や売上の安定化にもつながります。
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