LINEリッチメニューとは？
出典：リッチメニュー｜LINEヤフーマーケティングキャンパス
LINEリッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるメニュー機能です。
リッチメニューには、クーポンやショップカード、予約機能などのLINE公式アカウントの機能だけでなく、自社サイトやECサイト、問い合わせフォームなどの外部ページへのリンクを設定できます。
トーク画面を開くだけでユーザーの目に触れるため、必要な情報へスムーズに誘導できる点が特徴です。例えば、「予約する」「商品を見る」「キャンペーンを確認する」といった導線を設置することで、ユーザーが迷わず行動しやすくなります。
また、視覚的に分かりやすいデザインを設定できるため、情報発信だけでなく、来店促進や予約獲得、ECサイトへの送客など、さまざまなマーケティング施策に活用されています。
リッチメッセージとの違い
出典：リッチメッセージ｜LINEヤフーマーケティングキャンパス
リッチメッセージという似ているワードが存在していますが、これは全く別のものなので、ここできちんと整理しておきましょう。
リッチメッセージは、画像とテキストを一つにまとめてユーザーに「配信」するメッセージ形式です。
通知が届き、ユーザーがトークを開いたタイミングで目にする点が特徴です。
そのため、キャンペーン情報や期間限定クーポンなど、特定のタイミングで情報を届けたい場合に活用されています。
一方、リッチメニューはトーク画面内に「設置」されるメニューであり、ユーザーがトークを開くたびに下部に表示されます。
ユーザーがトーク画面を開くたびに表示されるため、予約ページや商品一覧、お問い合わせフォームなどへの導線として利用できます。
リッチメニューに対応したプランは？
リッチメニューは、アカウント種別や料金プランに関係なく、すべてのLINE公式アカウントで機能制限なく利用できます。
月額費用が無料のコミュニケーションプランでも公式アカウントでも活用できるため、個人事業主や小規模店舗でも簡単に導入できます。
コストを抑えながら集客力を高め、顧客との接点を強化したい場合に最適な機能です。
LINE公式アカウントの料金プランについて詳しく知りたい方は下記の記事をぜひご活用下さい。
LINEリッチメニューを導入するメリット
LINEリッチメニューを導入すると、ユーザーの目に留まりやすく、行動を促しやすい導線を作ることができます。
ここでは、リッチメニューが持つ3つのメリットを解説します。
メリット①：視認性・クリック率が高い
リッチメニューはトーク画面の下部に常に表示されるため、ユーザーの目に入りやすく、視覚的に強く訴求できます。
たとえば、商品ページへのリンクや予約フォーム、クーポンボタンを設置すれば、ユーザーは迷わず目的の情報へアクセス可能です。
LINE公式アカウントの中でもとくにエンゲージメントが高く、従来のメッセージ配信よりも情報を届けやすく、自然な導線から行動率（クリック率）の向上が期待できます。
メリット②：テンプレートが豊富でブランドイメージを保てる
LINE公式アカウントのリッチメニューには、テンプレートが豊富に用意されています。
管理画面上で「大サイズ7パターン」「小サイズ5パターン」から選択でき、画像の分割数やボタン数も自由に調整可能です。
このテンプレートを活用すれば、ブランドカラーやロゴを生かしたデザインを簡単に作成できます。
デザイン性と統一感を保ちながら、ユーザーに信頼感や安心感を与えられる点が大きな魅力です。
メリット③：効果測定（CTR分析）が簡単
リッチメニューでは、各ボタンのクリック率（CTR）を管理画面から簡単に確認できます。
この数値を分析することで、「どのボタンがよく押されているか」「どのコンテンツがユーザーの関心を集めているか」が明確になります。
結果をもとにメニュー配置や画像デザインを改善すれば、より高い成果を狙うことができます。
LINEリッチメニュー画像の作り方
LINEが提供する無料テンプレートを使う
手軽にリッチメニュー画像を作成したい場合は、LINEヤフーが提供する無料テンプレートを活用する方法がおすすめです。
LINEヤフーでは、LINE公式アカウントの活用方法を学べる「LINEヤフーマーケティングキャンパス」に て、リッチメニューをはじめとしたさまざまなデザインテンプレートを無料で配布しています。
テンプレートには、「予約」「お問い合わせ」「クーポン」「ホームページ」などのパーツがあらかじめデザインされているため、画像編集に慣れていない方におすすめです。
また、業種や利用シーンを問わず活用しやすいデザインが多数用意されているため、リッチメニューのデザインに迷った際の参考にもなるでしょう。
テンプレートは、LINEヤフーマーケティングキャンパスの「無料でもらえるテンプレート画像まとめ」からダウンロードできます。
まずはどのようなデザインがあるのか確認してみるのがおすすめです。
LINE公式アカウントの機能を使って画像を作る
LINE公式アカウントのWeb版管理画面には、リッチメニュー画像を作成・編集できる機能が用意されています。
デザインツールを利用しなくても、管理画面上でテキストやアイコンを配置しながら画像を作成できるため、デザインに慣れていない方でも手軽にリッチメニューを作成できます。
利用する場合は、LINE公式アカウントの管理画面へログインし、「ホーム」>「リッチメニュー」から新規作成を行います。
手順①リッチメニューのレイアウトを選択した後、画像設定の「エリアごとに画像を作成」を選択すると、編集画面が表示されます。
手順②「テンプレートを選択」をクリックし、利用するテンプレートを選択します。
手順③画像の「設定」をクリックし、「画像を編集して適用する」を選択します。
手順④画像やテキスト、アイコンを配置することで、簡単にオリジナルのリッチメニュー画像を作成できます。
手順⑤すべての編集が完了したら、「適用」をクリックするとリッチメニューに反映されます。
専用のデザインツールを用意する必要がないため、まずは手軽にリッチメニューを作成してみたい方におすすめの方法です。
デザインツールを使って画像を作る
デザインにこだわったリッチメニューを作成したい場合は、「Canva」や「LINE Creative Lab」などのデザインツールを活用する方法がおすすめです。
これらのツールには、あらかじめ用意されたテンプレートや素材が豊富に用意されているため、デザイン経験がない方でも、画像やアイコン、テキストを自由に組み合わせながらオリジナルのリッチメニュー画像を作成できます。
特にCanvaは、ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でデザインできるため、自社のブランドカラーや世界観を反映したリッチメニューを制作したい場合に適しています。
また、LINE Creative Labでは、LINE公式アカウント向けのテンプレートを利用しながら、リッチメニュー画像を無料で作成できます。
LINE Creative LabはAdobe Expressの機能を利用しているため、利用する際にはAdobeアカウントへのログインが必要です。
Adobeアカウントを持っていない場合でも無料で作成できるため、初めて利用する方でも気軽に始められます。
デザインの自由度を重視したい方や、視認性の高いおしゃれなリッチメニューを作成したい方は、デザインツールを活用するとよいでしょう。
デザイナーに依頼する
オリジナリティのあるリッチメニューを作成したい場合は、デザイナーへ制作を依頼する方法もあります。
LINE拡張ツールを提供している企業や、LINE運用代行をしている企業であれば、リッチメニュー画像の制作を依頼できる場合があります。
そういった企業であれば、リッチメニューの制作実績も多く、クリック率を考慮したコンテンツの配置やユーザーが思わずクリックしたくなるデザイン、自社のブランドイメージにあったデザインの制作にも対応してくれます。
デザインの品質にこだわりたい場合や、自社で制作する時間を確保できない場合は、LINE運用代行をしている企業へ制作の依頼を検討してみるとよいでしょう。
リッチメニューの設定の仕方
Web版
Web版のLINE公式アカウント管理画面では、リッチメニューの表示設定からコンテンツ設定までまとめて行えます。
手順①LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「ホーム」＞「リッチメニュー」から「作成」をクリックします。
手順②以下の項目を設定します。
- タイトル（管理用の名称）
- 表示期間
- メニューバーのテキスト
- メニューのデフォルト表示
手順③表示設定が完了したら、リッチメニューのレイアウトを選択し、作成した画像をアップロードします。
手順④各エリアをタップした際のアクションを設定します。設定できるアクションは以下の5種類です。
- リンク
- クーポン
- テキスト
- ショップカード
- 設定しない
手順⑤すべての設定が完了したら保存し、リッチメニューを公開しましょう。
アプリ版（スマホ）
アプリ版でもリッチメニューの設定が可能です。設定手順は以下のとおりです。
手順①ホーム画面から「リッチメニュー」を選択します。
手順②「テンプレートを選択」をタップし、表示したいレイアウトを選択します。
手順③ 作成済みの画像をアップロードするか、対応しているテンプレートの場合はデフォルト画像を選択します。設定が完了したら、「次へ」をタップしましょう。
手順④ 各エリアをタップした際のアクションを設定します。設定できるアクションは、「リンク」「クーポン」「テキスト」「ショップカード」「設定しない」の5種類です。
手順⑤ タイトルや表示期間を設定します。タイトルは管理用の名称であり、ユーザーには表示されません。期間限定のリッチメニューを作成する場合は、表示期間を忘れず設定しましょう。
手順⑥ メニューバーに表示するテキストや、リッチメニューのデフォルト表示の有無を設定し、「保存」をタップすれば設定完了です。
なお、アプリ版ではWeb版のように管理画面上で画像を編集する機能はありません。リッチメニュー画像を自由にデザインしたい場合は、Web版の利用がおすすめです。
クリック率を上げる！LINEリッチメニューの効果的な使い方
リッチメニューは、ただ設定するだけでは効果を十分に発揮できません。
配置やデザイン、コンテンツの見せ方を工夫することで、クリック率を大きく伸ばすことができます。
ここでは、効果を最大化するためのコツを紹介します。
コンテンツはユーザーファーストで
リッチメニューの内容を決める際は、企業側の視点よりもユーザーの利便性を優先することが大切です。
「新商品」や「キャンペーン情報」など売上につながる内容ばかりを並べてしまうと、押しつけがましい印象を与えることもあります。
そこで、「購入履歴」「定期便の設定」「お問い合わせ」など、ユーザーが使いやすいサポート系のコンテンツも組み合わせましょう。
デザインと色使いでタップ率を上げる
デザインは、リッチメニューの印象やクリック率を左右する大切な要素です。
写真を使えば実際の雰囲気や商品をリアルに伝えられ、イラストを使えば情報をシンプルに整理できます。
たとえば、店舗の外観や商品パッケージは写真で、キャンペーンやポイントプレゼントはイラストで表現すると効果的です。
また、文字が背景と同化して見づらい場合は、影や縁取りを加える・太字にするなどの工夫をしましょう。
配色は3色以内に抑えると、統一感が出て視認性を高められます。
出典：リッチメニュー｜LINEヤフー マーケティングキャンパス
視線の流れを意識して配置する
リッチメニューのボタン配置は、ユーザーの視線の流れに合わせて設計することが大切です。
一般的に、人間の目線は左上から右下へと移動する傾向があります。
そのため、まずは「セール」「キャンペーン」「新メニュー」といった訴求力が高いコンテンツは左上に配置すると効果的です。
一方で、「お問い合わせ」「購入する」「クーポンを使う」などのアクションを促すボタンは、視線が流れる先の右下に配置しましょう。
出典：「リッチメニュー 」で使用できる画像｜LINEヤフー マーケティングキャンパス
季節・キャンペーンごとに内容を更新する
リッチメニューは、一度作って終わりではありません。
春の新生活フェアや年末セールなど、季節やキャンペーン内容に合わせて定期的に内容を更新すると、ユーザーの関心を引きやすくなります。
LINE公式アカウントでは、複数のリッチメニューを事前に作成し、表示期間を設定して自動で切り替えられます。
たとえば「キャンペーン期間中はメニューA」「通常時はメニューB」と設定しておけば、手間をかけずに常に最適な情報を表示できます。
自動応答メッセージと連動させる
問い合わせ対応を効率化するには、「自動応答メッセージ」との組み合わせが欠かせません。
あらかじめキーワードを設定しておくと、その言葉と一致するメッセージを受信した際に、自動で返信内容を送信できます。
たとえば、リッチメニューのボタンに「営業時間」や「予約方法」といったアクションを設定し、ユーザーがタップすると自動で説明文を返すように設定しておけば、担当者が対応しなくても即時回答が可能です。
この仕組みを取り入れることで、顧客満足度を保ちながら対応工数を大幅に削減できます。
分析データを活用して改善を繰り返す
リッチメニューの効果を高めるには、作成後の「分析」と「改善」を継続することが重要です。
管理画面では、各ボタンのクリック率や表示回数、どのデザインやコンテンツが成果につながっているかなどをデータで確認できます。
キャッチコピーや画像、配色など、わずかな違いでもクリック率が変わるため、定期的に検証と見直しを行いましょう。
ただし、データ分析には時間と専門知識が必要なケースもあります。
自社だけでの運用が難しい場合は、外部のサポートツールや運用代行サービスを活用するのもおすすめです。
KAKERU×リッチメニューで成果を上げた2つの企業事例
KAKERUは、「LINEに機能をカケ合わせル」をコンセプトにした、LINE公式アカウントの拡張サービスです。
LINE公式アカウントの運用を効率化しながら、企業ごとの課題を解決へ導くサポートが充実しています。
ここでは、リッチメニューの導入とKAKERUを活用して成果を上げた2つの企業事例を紹介します。
事例①：タブ型リッチメニューの導入で工数削減！佐渡市スポーツ協会
佐渡市スポーツ協会では、リッチメニューをタブ型にすることで、イベント情報や施設案内などを整理し、「見やすさ」と「情報量」の両立を実現しました。
さらに、自動応答Botを導入したことで、問い合わせ対応が自動化され、前年に比べて問い合わせ件数が減少しました。
更新や変更時もサポート体制が整っているため、担当者の負担が大幅に軽減され、運営効率が向上しています。
同協会からは「KAKERU導入の決め手は、リッチメニューの構築だけでなくデザイン制作から自動応答Botの設定、運用サポートまで対応してくれたこと」と、うれしいお言葉をいただいています。
引用：佐渡市スポーツ協会｜導入事例
事例②：顧客対応の質とスピードがUP！株式会社3B ARROWS
不動産業を展開する株式会社3B ARROWSでは、顧客との連絡が電話中心で、タイミングが合わず何度もかけ直すなど、非効率な対応が課題となっていました。
KAKERU導入後は、LINEリッチメニューに「コンシェルジュに相談」ボタンを設置し、ユーザーがLINE上から直接問い合わせできるようになり、やり取りがスムーズになりました。
さらに、通知機能によってスタッフが即時対応できるようになり、顧客対応のスピードと満足度が大幅に向上しました。
結果として、顧客との信頼関係が深まり、成約率の向上にもつながっています。
引用：株式会社3B ARROWS｜導入事例
LINEのリッチメニューに関するよくある質問（FAQ）
LINEリッチメニューの設定自体は簡単ですが、細かな仕様や制限を理解しておくことでトラブルを防ぎ、スムーズな運用が可能になります。
ここでは、とくに問い合わせの多い3つの質問にお答えします。
Q1：タブで切り替えるリッチメニューはできる？
LINE公式アカウントの標準機能では、同時に表示できるリッチメニューは1つだけです。
そのため、複数のメニューをタブのように切り替えたい場合は、拡張ツールを活用する必要があります。
KAKERUでは、タブ型リッチメニュー機能を用いて、ユーザーが見たい情報を自由に切り替えられる仕組みを構築可能です。
カテゴリ別や目的別に情報を整理できるため、使いやすさとデザイン性の両立を実現します。
Q2：リッチメニューが表示されないのはなぜ？
リッチメニューが表示されない場合、主に設定や反映のタイミングに原因があります。
まず、作成直後はサーバー処理に時間がかかるため、反映まで数分かかることがあります。
それでも表示されない場合は、設定を確認してみましょう。
「メニューのデフォルト表示」が「表示しない」になっていないか、また「表示期間」が終了していないかをチェックしてください。
Q3：リッチメニューはスマホだけで作れる？
LINE公式アカウントのアプリから、リッチメニューの表示設定やテキスト入力、あらかじめ用意した画像の設定を行えますが、リッチメニューの画像の編集・作成はできません。
スマホのみで設定する場合は、事前に作成した画像を用意しておくとスムーズです。
オリジナル画像を作成したい場合は、「Canva」などのスマホ対応デザインツールを利用するか、LINE公式アカウントの管理画面（Web版）から画像を作成する必要があります。
リッチメニューの「タブ」を拡張する方法
本記事では、LINEリッチメニューの基本機能や作成、設定の手順について解説しました。
トーク画面に常設されるリッチメニューは、ユーザーをスムーズに誘導できる非常に優秀な機能です。
しかし、運用が進み伝えたい情報が増えると、「標準機能の最大6枠では足りない」「情報を詰め込むとボタンが小さく押しづらい」といった制限に直面します。
この「タブの限界」を突破するのが、LINE拡張ツール「KAKERU」です。
KAKERUを導入すれば、標準機能ではできない以下の設定が可能になります。
● タブ切り替え機能：メニューを複数ページに分け、大量の情報をスッキリ整理できる
● リッチメニュー連動：顧客の会員ランクやステータスに合わせて表示するリッチメニューを切り替え可能
「情報量が多くて枠が足りない」「より使いやすいメニューを作りたい」とお考えの方は、ぜひ無料資料をダウンロードして、KAKERUで作れるリッチメニューの具体例をご確認ください。
リッチメニューの制作を依頼する
LINE拡張ツール「KAKERU」では、またリッチメニューの制作も承っております。
また、リッチメニューだけでなく、リッチメッセージ、カードタイプメッセージなど様々な画像の制作も可能です。
画像制作のみのご注文も承っておりますので、拡張ツールの検討をされていないお客様でもお気軽にお問い合わせください。
目的に合わせてカスタマイズできる「KAKERU」
